Los memes en las comunicaciones internas
Todos hemos compartido memes alguna vez y es que aceptémoslo, son el formato más difundido en las redes por su capacidad de generar identificación entre los usuarios, así que, ¿por qué no usarlos en nuestras comunicaciones internas?
La palabra “meme” surgió por primera vez en 1976 en el libro The Selfish Gene, de Richard Dawkins, que lo nombraba como la unidad mínima en la que se puede transmitir información.
Su función:
Describir una idea, concepto, situación, expresión o pensamiento y plasmarlo en alguna forma virtual, sea cómic, video, audio, texto, imagen, gif o cualquier multimedia. Provocando efectos similares en las audiencias de internet, comúnmente risa, sentimientos y hasta sorpresa, por la velocidad con la que se puede sacar miles de memes de un tema fresco. Estos se replican en la red de persona a persona hasta alcanzar lo que se denomina: viralidad.
Sin embargo, “vamo a calmarno”. La mayoría de los memes no se crean, surgen de una buena curaduría y un copy pensado para ser relevante dentro del público objetivo. Deben partir del conocimiento de las personas que verán el contenido y así poder llevarles un mensaje útil, que genere impacto y preferiblemente una sonrisa.
¿Qué tipos de memes existen?
- Memes de imagen: usan la asociación de imágenes y texto. La interrelación entre todos estos elementos genera un nuevo significado.
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Internet Faces: son aquellas piezas de imágenes que asocian un rostro expresivo a alguna sentencia o razonamiento.
- Memes humorísticos de situación: representan una situación que se manifiesta con frecuencia en la vida diaria, acuden a la ironía y muchas veces son un vehículo para la transmisión de opiniones.
Ahora, ¿qué función pueden tener los memes en nuestras comunicaciones internas?
Su función es sencilla, pero vital para la cultura de toda compañía: humanizar la marca, ya que su lenguaje comienza a congeniar con los códigos de comunicación que utiliza su audiencia, es decir, nuestros colaboradores y, a su vez, generan mayor interacción por parte de ellos, la cual podría ser medida a través de las métricas de las redes sociales, impresiones, likes, compartidas y si no los publicas en RRSS, sino en canales internos, descuida, el cambio lo notarás en un ambiente laboral más fluido, alegre e interconectado, pues forma relaciones con base en un humor que representa la identidad y lo que viven quienes los ven.
Ten en cuenta que para usar los memes necesitas:
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Conocer tu audiencia:
Evalúa constantemente tu público, así podrás saber si implementar memes le dará la eficacia que esperas a tu estrategia. Para esto puedes hacer preguntas en tus redes sociales o canales internos sobre si agregar o no este contenido.
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No sustituir:
Ten claro que con los memes lo que generarás es un enganche hacia lo que quieres comunicar, sin embargo, no reemplazan las estrategias y campañas, las complementarán, de modo que estas deben seguir teniendo un alto nivel de calidad comunicacional. Apoyarte en una agencia especializada en comunicaciones internas como Difusión es la mejor opción para esto.
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Planificar con tiempo:
La importancia de los memes en la comunicación depende de su intención, por eso debemos ser cuidadosos con el momento en el que los introducimos, así no crearemos confusión o damos un mensaje contrario a lo que queremos. Lo más recomendable es publicarlos hacia el final de la campaña que hayas estructurado, de modo que haya un contexto como precedente y al verlos sea fácil generar identificación y recordación en la audiencia.
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Mantente en tendencia: Una característica de las RRSS es su inmediatez, así que para estar en tendencia debes investigar de qué se está hablando y a partir de allí crear un meme, pues no sería efectivo comunicar algo sobre la importancia del lavado de manos con los memes de 'pokerface' que se utilizaban hace diez años ¿verdad?
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Entiende el humor de tu audiencia:
No será fácil descubrir con qué clase de contenido es más afín tu público objetivo, pero no te frustres, implementa un plan piloto de diferentes formatos y tipos de memes, analiza sus interacciones y ten en cuenta, el formato que más te funcione no lo hará por siempre. Seamos realistas, las redes nos acostumbraron a que todo cambia muy rápido y en especial los gustos de lo que consumimos, así que prepárate para variar tus formatos de memes continuamente.
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Escoge los canales adecuados:
Los medios más comunes son Facebook, Instagram y Twitter, sin embargo, nuestra información es corporativa, no temas usar LinkedIn, la intranet que empleen en tu compañía e inclusive los grupos o estados de WhatsApp en donde tenemos al alcance toda nuestra población.
Ventajas de usar los memes en las comunicaciones internas
- Satisfacción inmediata: recuerda que los usuarios están en constante búsqueda de la felicidad instantánea. A través del humor los memes forman parte de la cotidianidad para disminuir las emociones negativas.
- Pertenecer a un grupo: el ser humano es bio-psico-social y tiene necesidad de sentir que pertenece a algo o alguien. A través de las emociones y pensamientos plasmados en los memes, el usuario puede sentir que forma parte de un grupo, nuestra compañía.
- Crear nuevos círculos de amistades: los memes unen y es que si se tienen estos intereses en común se pueden formar amistades a través de la web que antes no imaginábamos.
- Promocionar productos o servicios: si se utilizan de manera adecuada se puede producir una campaña publicitaria con gran impacto, por ejemplo: el uso del tapabocas y las medidas de bioseguridad, manejo de áreas comunes, beneficios de la compañía, entre otros.
¿Qué precauciones debemos tener con los memes?
Siendo conscientes de su gran impacto, debemos aplicar filtros para saber qué y cómo diremos lo que deseamos comunicar, teniendo siempre en cuenta que toda comunicación representa la imagen de nuestra organización; por ello, aconsejamos no usarlos para comunicar temas sensibles como: políticas, normas, datos confidenciales o emitir juicios de valor sobre religión, orientación sexual, creencias y demás.
Ya que leíste este blog, ¿estás pensando en implementar memes en tus comunicaciones internas, verdad?
Para esto, lo más recomendable es que emplees los servicios de una agencia como nosotros, así estarás seguro de que se cumplirá con los estándares del manual de marca y se le dará una identidad visual a todo lo que hagas, sin embargo, si necesitas hacer algo de "ya para ya", como nos suele pasar en las áreas de comunicaciones internas y no tan técnico, te recomendamos estas plataformas:
- Livememe: esta herramienta cuenta con un directorio de memes que pueden ser tendencia. Con regularidad el material encontrado aquí es exportado de Reddit.
- Memegenerator.es: las opiniones de los usuarios que crean memes en esta plataforma es que mejora la experiencia, ya que no existen anuncios publicitarios dentro de la web. Además, te permite generar memes desde su plataforma o bien subir imágenes desde tu ordenador.
- Canva: es un software y sitio web de herramientas de diseño gráfico simplificado que puedes tener incluso en tu celular; tiene una versión gratuita y otra premium de pago. No cuenta con una batería de memes, sin embargo, puedes subirlos desde tu dispositivo o crearlos desde cero.
Conclusión de los memes en las comunicaciones internas
Son el medio visual que genera mayor impacto, identificación y cercanía en los canales digitales. Permitiéndonos impactar desde la risa hasta publicidad o la reflexión. Como áreas de comunicaciones internas, esto es parte de nuestro deber, sí, innovar en las formas de informar a los colaboradores de nuestra compañía, aumentar la efectividad de nuestras campañas y mejorar la cultura y bienestar de la organización acorde a los cambios y tendencias del mundo.
¿Qué esperas para crear nuevos memes e impactar a tu compañía de una forma más cercana con nosotros? Recuerda, con Difusión, ¡juntos #VamosPorMás!
De la Creatividad en las Comunicaciones Internas
Si quieres escuchar este blog en nuestro podcast, aquí lo encontrarás:
La creatividad es una habilidad típica de la condición humana, como lo dijo Bronowski —el matemático y humanista británico de origen judío—: “A mí me parece un error pensar en la actividad creadora como algo fuera de lo común” y es que evidentemente la gente común y corriente tiene buenas ideas todos los días, a toda hora. Siempre está creando, descubriendo e inventando soluciones.
En ese sentido, claramente nosotros, quienes estamos dedicados al arte de la comunicación, no somos la excepción. Nos enfrentamos a equipos de trabajos tan diversos, tan diferentes que la creación es casi nuestro desafío del minuto a minuto. Acaso, la pregunta recurrente no es:
¿Y ahora cómo logro que…?
Pues bien, encontrar la combinación perfecta entre esta gran habilidad humana: la creatividad y la disciplina del endomarketing, no es un reto menor. Requiere de más habilidades de las que suponemos y en definitiva demanda inexcusablemente de mucha inteligencia social, de esa maestría humana para comprender a los otros, entender sus dinámicas, formas de comunicación y, en últimas, saber cuáles son esas costumbres y reglas sociales que viven en el corazón de las áreas de una empresa.
Esto, desde mi punto de vista, es una aptitud que por nuestra frenética dinámica olvidamos. Esta inteligencia social debe partir de dos acciones clave: escuchar y compartir. Pero ¿cómo lo logro si el día a día no me lo permite? ¡También lo vivo! Tranquilos. Sin embargo, qué tal si cada día, cuando vamos a las oficinas, compartimos decididamente en lugares diferentes a los que frecuentamos, tomamos café con personas de otras áreas, conocemos a otros que también comparten el mismo lugar de trabajo y desde ahí empezamos, de manera muy práctica, a conocer más allá de las encuestas cómo se sienten los otros, qué piensan sobre lo que hacen, cómo ven la empresa. ¿Difícil? No lo creo, todo es cuestión de decidirlo y hacerlo.
¿Qué conseguiremos con esto?
De esta manera tan práctica, tan sencilla como todo lo esencial, empezamos a conocer para conectar. De ahí, de esos espacios surgen mágicamente dichos, costumbres y dinámicas que claramente serán ese insumo para que la creatividad genere ideas increíbles. Al final este es nuestro trabajo, buscar el enganche perfecto, entre la estrategia de endomarketing y el activo más importante de las empresas: sus colaboradores.
La máxima para crear entonces es conectar genuinamente con todos, visitar, escuchar y, sobre todo, como nos lo enseñó el gran Sócrates: preguntar. Sí, preguntar para conocer, para entender y saber cuál es el pulso que está moviendo a nuestro público.
El resultado de estas observaciones es el material que realmente nos ayudan a encontrar los puntos de y principalmente a ser pertinentes en nuestras comunicaciones, a saber qué decir y cómo decirlo a nuestro público, para encantarlo, para hacerle entender que no son un número más, sino que son otros pares humanos que merecen mensajes que sean “música para oídos”.
Si deseas inspiración, acá te dejamos 10 ideas de bienestar corporativo para tu compañía.
¡Juntos #VamosPorMás!
Campañas de comunicación interna o comunicados ¿cuál es mejor?
El área de comunicaciones debe apoyar proyectos, metodologías y servicios que influyen en las dinámicas de la compañía y la mejor forma de hacerlo es con campañas de comunicación interna.
En términos de marketing, una campaña de comunicación es el conjunto de estrategias creadas y puestas en práctica para publicitar un producto o servicio. También conocidas como campañas de comunicación interna o CI, permiten a una marca ganar notoriedad y alcanzar los objetivos organizacionales.
Y en estos momentos puede que te preguntes, ¿si mi área es de comunicaciones internas de qué producto o servicio se está hablando? Pues bien, este enfoque radica en algo que todos hemos vivido alguna vez, no saber usar lo que tenemos.
¿Cuántas personas no utilizan su caja de compensación, descuentos en empresas aliadas, parqueaderos, o no siguen los procesos administrativos? Muchas no lo hacen no porque no tengan interés, sino porque no saben cómo hacerlo, y esto, aparte de ser comunicacional es cultural, ya que implica directamente la capacidad para adquirir hábitos y adaptarse a los cambios.
Sin embargo, la manera en la que comuniquemos esos productos, servicios, o cambios es fundamental para el proceso individual de cada persona. Por eso, debemos buscar la efectividad de nuestros mensajes y con estos tips lo harás:
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Piensa en los colaboradores de tu compañía como clientes, sí, clientes internos.
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Ve sus beneficios como productos a publicitar y posicionar.
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Los cambios en procesos o metodologías en vez de comunicados, tómalos como transformaciones que se hacen para la vida.
¿Comunicar con una campaña o un comunicado?
Conozcamos sus características y analicemos cuál de las dos opciones sería la más acertada para difundir un mensaje:
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Campaña de comunicación interna:
Converge la estrategia, los objetivos de comunicación y las tácticas en forma de plan. Detalla cuándo y por qué medios se deben hacer cada una de las acciones, que anuncios se realizarán, esfuerzos de comunicación diseñados y cómo serán medidos para saber su éxito o áreas de mejora.
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Comunicados:
Hacen parte de la campaña y estando allí cumplen el rol de comunicar y ser medidos dentro de un todo, que arroja el resultado general de la campaña.
No obstante, también existen comunicados aislados sin relación con campañas, por lo tanto, en el momento en el que es enviado o publicado, cumple la función de informar y su destino será efímero, siendo olvidado en la bodega de entregables o en la bandeja de recibidos del correo.
Ejemplo:
Si una compañía desea añadir un nuevo valor corporativo o cambiar definitivamente los que tenía, debe decidir entre dos caminos para hacerlo:
- Al comunicar por medio de un comunicado aislado, este puede ser publicado en la cartelera de la cafetería y enviado por correo, informando el nuevo valor y explicando qué es, seguido a esto se dará por entendido el tema y se continuará con el siguiente. En este camino necesitarás:
- Establecer el tema a comunicar.
- Identificar la población objetiva.
- Seleccionar uno o dos canales de difusión.
- Generar el contenido.
- Enviarlo.
- Desarrollar una campaña con el objetivo de alinear el clima laboral al nuevo valor, haciendo que los colaboradores, más haya de saber qué es, lo vivan. Para esto, debes contar con lo siguiente:
- Establecer un tiempo de vigencia para la campaña.
- Seleccionar la población objetiva.
- Generar un buyer person para conocer a la población.
- Hacer un barrido de medios y canales disponibles para su difusión,
- Crear una batería de anuncios o entregables en distintos formatos.
- Establecer una frecuencia de salida o publicación para la batería.
- Formular mecanismos de medida para la efectividad de la campaña cuantitativos o cualitativos.
En conclusión
los comunicados son efectivos para los mensajes del día a día, pero si lo que buscamos es generar un impacto en la población de nuestra organización, transformar o generar hábitos y un mejor clima laboral, el camino a tomar serán las campañas de comunicación interna y es que con ellas podrás obtener beneficios como:
- Construir identidad corporativa: lo que ES y pretender SER la empresa.
- Aporta a la imagen corporativa: la percepción que las personas del exterior tienen sobre la compañía.
- Influye en la comunicación corporativa: lo que la empresa quiere decir de sí misma.
- Fideliza clientes internos: los colaboradores tendrán mayor sentido de pertenencia e identidad.
- Mejora la productividad: colaboradores que son felices y saben para qué trabajan, lo hacen mejor.
Adicional, si en tus campañas cuentas con el apoyo de una agencia especializada en las comunicaciones internas como Difusión te aseguramos el éxito en tus comunicaciones, dando clic aquí podrás conocer algunas de nuestras campañas.
Por otro lado, si quieres conocer algunas tendencias en comunicaciones internas da clic aquí. Y no olvides, permanece atento a nuestra próxima salida el 09/03/22. En la que hablaremos de cómo crear una campaña para comunicaciones internas exitosa.
¡Juntos #VamosPorMás!
10 ideas de bienestar corporativo en tiempos de home office
El home office llegó para quedarse y con el objetivo de que esto sea una experiencia positiva y muy enriquecedora, las empresas han decidido implementar varias ideas de bienestar corporativo que de seguro contribuirán al equilibrio entre mente y cuerpo en época de confinamiento. Esta entrada busca que tengas insumos para tus actividades de calidad y bienestar organizacional. Así, cuidarás de los más valioso de tu empresa: los colaboradores.
De seguro todos recordamos el momento en el que tuvimos que salir de nuestras oficinas para protegernos de un virus letal que llegaba a nuestro a nuestro país. Con total incertidumbre, desde nuestros hogares vimos cerrar todas las puertas de negocios, oficinas e incluso las del transporte público; fue difícil, pero hoy ya entendemos cómo navegar por la incertidumbre y aceptamos seguir trabajando desde casa. Precisamente, desde aquel momento las áreas de recursos humanos en equipo con Comunicaciones Internas se dieron a la tarea de crear e implementar las mejores ideas de bienestar corporativo al teletrabajo.
Trasladar estos beneficios ha sido muy positivo, retador y muy exigente. De hecho, el desafío más grande ha sido tener todo el soporte y la cultura corporativa para que los colaboradores se adapten a esta nueva realidad y todo ha sido posible gracias, principalmente, a la tecnología y a nuestra capacidad innata de adaptarnos o -como reza la palabra de moda- “reinventarnos”.
Así es, todos, estamos creando nuevas formas de rutina; las empresas entraron a nuestra casa, participan en nuestras conversaciones y ahora son parte de la dinámica familiar. ¿Diferente? Sí. ¿Extraño? Totalmente, pero no por eso negativo. Por el contrario, las organizaciones se han esforzado por propiciar un equilibrio entre lo laboral y lo familiar; entienden que esta nueva normalidad puede generar hábitos poco saludables o nocivos. Por eso, le apuestan cada día a crear actividades que inviten al autocuidado, al trabajo en equipo en remoto, a la sana convivencia. En últimas, son más un apoyo y un refuerzo a todo lo que estamos viviendo.
En La Cartelera de Difusión, recopilamos -con nuestros clientes- tácticas geniales, creativas y muy recursivas que solo nos demuestran que las organizaciones también se están reinventando para seguir siendo uno solo con su colaborador, para seguir apostándole a un gran objetivo como compañía: superar en equipo este momento histórico.
Fideliza a tu equipo de trabajo con estas divertidas y saludables ideas de bienestar corporativo
1. Clases de mindfulnes y zumba
Con esta iniciativa le han apostado a crear espacios dedicados al cuerpo y al alma. ¿Cómo se puede implementar? Realiza una programación en la que involucres a todos los colaboradores que están desde casa. Las clases, por supuesto, son virtuales y están dirigidas por profesores con experiencia en clases virtuales, quienes tienen en cuenta factores como el espacio en casa, diferentes tipos de cuerpo, exigencia física, entre otros.
2. Conciertos virtuales, toda una experiencia
A través de la plataforma Vimeo y con el apoyo de un DJ profesional se “armó la rumba” virtual. El objetivo era compartir y crear un espacio de diversión entre los compañeros de trabajo y sus familias. El resultado: una noche de compartir, complacer con temas especiales y dedicar canciones.
3.Stand comedy a la carta
Nunca pasará de moda artistas como Alejandra Azcárate o Andrés López que se han subido a las plataformas digitales para hacer su show e interactuar con los colaboradores. Esto permite que ellos se relajen y disfruten de un momento en familia.
4. Jenga en familia
El juego será siempre la receta infalible para crear espacios de esparcimiento y buena onda. La apuesta de Pharmetique Labs fue enviar a la casa de cada colaborador un tradicional juego de Jenga para que la familia en pleno jugara, se divirtiera y, sobre todo, entendieran que en estos momentos todos hacemos parte de un gran equipo y que si alguien falla siempre hay alguien para apoyarlo.
5. Arte selfie
Emular las pinturas más icónicas del arte universal fue el reto al que se enfrentaron personas diferentes compañías quienes se animaron y crearon piezas únicas. Los ganadores: todos, pues se dieron el espacio para crear, divertirse y comprobar que en familia son mucho más poderosos.
6. Cuenteros para toda la familia
Los niños se han divertido con la iniciativa de la Fundación Carlos Vallecilla, quien tiene un programa cada sábado de cuentería. Zoom ha sido el aliado de esta estrategia que busca el bienestar de los más pequeños de la casa. El resultado: niños felices, interacción en tiempo real y un momento de esparcimiento y descanso para los más grandes de la casa.
7. Pausas activas
Tratar de seguir con la rutina y los buenos hábitos de la oficina es el reto, por esto algunas compañías incluyeron en su agenda diaria 15 de pausas activas. Así todos mantienen lejos enfermedades o posibles dolencias musculares debido a las posturas o estrés.
8. Creatividad y valores corporativos
Asistencia Bolívar creó el Desafío Creativo 2020 que consistía en que los colaboradores en home office hicieran grupos de trabajo y crearan videos, carteles, brochures, entre otros, reforzando los valores corporativos. El resultado: más de 20 iniciativas y mucha creatividad. Desde la convocatoria hasta la elección del ganador fue realizada a través del canal de WorkPlace.
9. Serenatas virtuales para celebrar cumpleaños y fechas especiales
Para el pasado Día de la Madre, una de las tácticas más recurrentes fueron las serenatas con dedicatorias especiales para todas las mamitas de la compañía. Un momento que refuerza el lazo con la compañía y les demuestra que aunque lejos, siempre serán especiales.
10. Guías virtuales para comprar por internet
Si bien la mayoría de empleados en la modalidad de teletrabajo saben usar las herramientas tecnológicas, muchos de los que no están activos quedaron off y su vida puede convertirse en un dolor de cabeza si trata de dar un regalo o de celebrar un momento especial. Por eso, una organización creó un tutorial de cómo comprar o pedir por plataformas de domicilio, de esta forma les facilitan la vida y bajan niveles de frustración.
Si te gustaron estas ideas y estrategias implementadas por algunas organizaciones, espera más contenido especial sobre estrategias efectivas de comunicación en tiempos de confinamiento.
5 canales de Comunicación Interna para empresas
Para nadie es un secreto que los canales de Comunicación Interna son una parte esencial de nuestro Plan Estratégico de comunicaciones. Estos son los responsables de conectar con audiencias. Y, aunque es claro que estos son los medios por donde enviamos nuestros mensajes, debemos saber cuál es el correcto de acuerdo con el público objetivo y la finalidad del mensaje.
En una organización hay más de un canal de Comunicación Interna y si te somos sinceros, la cantidad de estos no influye en la efectividad de tus mensajes, pues no sirve de nada tener diez formas distintas de transmitir una información si no cumplimos con el objetivo: informar o generar alguna acción por parte de los colaboradores.
Lo sabemos, determinar cuál es el canal adecuado no es sencillo, eso solo lo comprobaremos realizando muchas pruebas. Sin embargo, aquí te traemos algunos facts para que sepas cuál canal deberías usar.
Si tu objetivo es solo informar
Algunas de nuestras campañas tendrán como finalidad informar a los colaboradores sobre algún evento o novedad que se realizará en la organización. Por ejemplo, si tú quieres avisar que llegó un nuevo compañero de trabajo a la empresa o que se cambiará algún proceso, no es necesario motivar a un call to action, así que el objetivo del mensaje sería solo informar.
Existen canales adecuados para esta finalidad, y son aquellos que no necesitan una acción de respuesta por parte de los colaboradores. Estos son los más recomendados:
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Intranet - sección noticias:
Este canal es uno de los más usados en las organizaciones como repositorio de documentos o programas para los colaboradores, sin embargo, aquí también puedes abrir una sección de noticias donde se generen contenidos de eventos y acontecimientos. Debes tener presente tu público objetivo, ya que no todos los todos los colaboradores tienen acceso a internet durante su jornada laboral.
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Email:
Sin lugar a duda, este es uno de los canales de Comunicación Interna más usado por los Dircom, pues es fácil porque con un solo clic le llegas a un porcentaje alto de colaboradores. No obstante, debes tener cuidado al implementarlo en tu estrategia ya que puede convertirse en spam y si no tienes indicadores que muestren la tasa de apertura, tus mensajes jamás serán leídos. Este canal está bien usarlo para áreas administrativas. Si quieres llegar a colaboradores de todas las áreas, incluye otros medios.
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Revista o magazine:
Este canal es usado por grandes compañías que cuentan con un presupuesto alto para diseño e impresión. Es recomendable utilizarlo si tienes contenido interesante que sabes que puede conectar con los colaboradores. Aunque en unos años este miedo esté propenso a acabarse por tendencias ECO en las organizaciones, sácale el jugo creando entrevistas a personajes importantes de la empresa y mostrando imágenes de colaboradores. Este canal es el adecuado para enseñar balances o resultados.
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Carteleras digitales:
Este es un canal que está en aumento dentro de las organizaciones, pues las tendencias ECO y políticas Cero Papel han llevado a actualizar las carteleras. Crea diseños novedosos que llamen la atención en las pantallas. Recuerda no poner sonido ya que puede generar distracción y desconcentración. Usa fotos de colaboradores para acompañar tus comunicados en este canal, ellos querrán verse en estas pantallas.
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Carteleras físicas:
Si aún tu compañía no se ha unido a las políticas ECO, no te preocupes, las carteleras físicas continúan teniendo resultados positivos, sobre todo en áreas donde no hay acceso a internet y se encuentran los colaboradores de áreas operativas. Procura renovar quincenalmente las noticias de las carteleras y también cambiar los diseños, solo así los colaboradores sabrán que se actualizaron y generará lecturabilidad de ellas.
En un siguiente artículo te comentaremos más sobre los canales usados para generar un call to action y aquellos que conectan personalmente con los colaboradores.
Lee también: ¿Qué hace que una organización se convierta en un gran lugar para trabajar?
Tendencias en Comunicación Interna 2020
Es verdad que llevamos cerca de dos meses en el 2020, pero no podíamos dejar pasar un tema que para nosotros es de gran importancia: las tendencias en Comunicación Interna para este año.
Sin lugar a dudas, este 2020 pone en primer plano al colaborador, pero no solamente para mejorar su calidad de vida dentro de la organización, sino a la oportunidad de ayudarlo a crecer profesionalmente y lograr frutos no solo en su carrera sino en la Compañía.
A continuación, te mostramos cuáles son las tendencias de Comunicación Interna que estarán más fuertes que nunca este año.
Colaboradores Millennials
Estadísticas demuestran que las organizaciones cuentan cada vez más con Millenials, por ende, es de vital importancia que tú sepas que le estás hablando a este público objetivo y adaptar tu plan de comunicaciones a sus preferencias y cualidades. Este tipo de colaboradores se caracterizan por ir siempre un paso adelante, por pertenecer a Compañías más flexibles y fuera de la monotonía. Siempre quieren ser escuchados pues nacieron en la generación del internet, y sienten que tienen mucho conocimiento para aportar a la Organización.
Así que tenlos muy presentes en tus comunicaciones. Háblales de una manera cercana, que se sientan siempre tenidos en cuenta. Propón nuevos canales. Procura que tus estrategias sean eco-amigables, pues es una de sus primeras revoluciones sociales.
Colaboradores embajadores de marca
Para nadie es un secreto que si un colaborador habla mal de la organización en la que trabaja no solo queda mal él sino la empresa mencionada. Por ende, tienes que trabajar muy fuerte en el sentido de pertenencia, en el engagment con tus colaboradores y así convertirlos en un embajador.
Este no es solo un tema de reputación, es un tema de demostrarle al mundo que puedes cuidar a tus colaboradores tan bien como lo harás con tus clientes. ¿Por qué crees que Google es una de las marcas más reconocidas y está muy posiciona en el Top of Mind? porque nos han demostrado que la calidad con la que tratan a tus colaboradores es tan alta que sientes que usando sus servicios apoyas al buen ambiente.
Ponle atención a tus colaboradores y haz que ellos sean los primeros que usen tu nombre con orgullo.
Lenguaje incluyente
La perspectiva de género no debería ser una tendencia, pues lo idea sería que estuviera innato en nuestra sociedad. Lamentablemente, hasta los últimos años, hemos comprendido que manejar un lenguaje incluyente con perspectiva de género contribuye a demostrar que protegemos a nuestras mujeres, les damos importancia y aportamos a que la sociedad sea cada vez mejor.
Aunque para algunas organizaciones esto se convertirá en un problema por no saber cómo manejarlo, puede convertirse en una gran oportunidad para sacarla del estudio.
Recuerda siempre incluir a las mujeres en tus comunicaciones y también en tus estrategias. Inclusive, en algunas Compañías es una regla corporativa esta tendencia. Entonces, ¿por qué no empezar a implementarla?
Aquí tienes tres tendencias respecto a tus colaboradores que podrás tener en cuenta a la hora de tus estrategias de comunicaciones. Y repetimos, lo ideal es que no sean tendencias, pues este término hace referencia a que puede pasar con el tiempo. Sin embargo, como profesionales en Comunicaciones Internas tenemos la responsabilidad de hacer que se conviertan en políticas para brindar siempre lo mejor a nuestros colaboradores y Compañías.
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Lee también: En Decameron, las Comunicaciones Internas conectan a colaboradores en 9 países
La Comunicación Interna conecta colaboradores en Decameron
Hace unos días, en nuestro podcast La Cartelera, entrevistamos a Daniela Rodríguez, jefe de Comunicaciones Internas de Hoteles Decameron. En una entretenida charla, nos contó cuál ha sido su mayor desafío liderando el endomarketing en esta multinacional y cómo hacer que los colaboradores se conecten con los mensajes.
Aquí, los mejores momentos de su entrevista.
Retos en las Comunicaciones Internas
Difusión: ¿Cuál es el mayor reto que hay en Decameron a nivel de Comunicaciones Internas, teniendo en cuenta que es una organización con más de 12.000 colaboradores y que opera en 9 países?
Daniela: Realmente, el principal reto en Decameron es poder llegarle a esos 12.000 colaboradores y no solamente informando, porque en Comunicaciones Internas debemos lograr que con los mensajes que enviamos, con todo lo que hacemos internamente, los llevemos a que ellos hagan una acción puntual. Ese es el reto más importante, no solo informar sino llevar a la acción a nuestro cliente interno.
Difusión: ¿Cómo es pasar de una empresa que es de un sector diferente y llegar a Decameron que maneja otro tipo de clientes internos?
Daniela: Es muy importante en Comunicaciones Internas entender el negocio. Yo venía de una empresa financiera y Decameron es hotelería y turismo. Son dos sectores muy diferentes donde debes conocer el negocio, la visión y objetivos de la organización, hacia dónde van y así mismo hacer tu plan estratégico de comunicaciones. Es muy importante conocer al público.
Ese es el reto más importante, no solo informar sino llevar a la acción a nuestro cliente interno.
Difusión: ¿Por qué es necesario incluir un departamento de Comunicaciones Internas en una organización?
Daniela: porque cuando tú comunicas estás generando conocimiento, entendimiento y notoriedad de la imagen de la organización, de sus productos y sus servicios. Una cosa es la comunicación que tú tengas con tu jefe o con tu líder, pero hay metodologías y medios de comunicación que hacen posible que eso sea mucho más oficial y que sea el puente para lograr que la gente entienda el mensaje que queremos comunicar. Es una venta de productos y servicios de la organización, de los proyectos, de los mensajes del día a día.
Indicadores de campañas
Difusión ¿Son realmente importantes los indicadores en Comunicación Interna?
Daniela: Es muy importante en comunicación poder medir tu gestión porque lo que no se mide, no puedes ver cuál es el resultado y saber si está funcionando. Entonces es importante tener unos indicadores en comunicaciones que te permitan ver cómo vas, hacerle seguimiento y poder ver si te está funcionando o tienes que hacer nuevas acciones.
Difusión: ¿Cómo influyen los aspectos socioculturales a la hora de emitir un mensaje y hacer que los colaboradores se conecten con él?
Daniela: Es muy importante conocer a tu público interno, a tus colaboradores; no todos son iguales, tienen diferencias culturales y perfiles distintos y todos aportan y generan valor a la organización. Es muy importante segmentar porque no es lo mismo hablarle a un comercial que hablarle a una persona de la operación hotelera o hablarle a alguien del área administrativa. Tenemos que hacer un diagnóstico para saber cómo se está comportando ese público y saber qué le gusta para llegarle emocionalmente y lograr cautivarlos.
Conectar a los colaboradores
Difusión: ¿Cómo hacer que colaboradores de todos los países se conecten con los mensajes que se envían?
Daniela: Lo más importante es poder entender cómo es el comportamiento de los colaboradores y así hacer contenidos interesantes. No hacerlos solamente nosotros como área de comunicaciones, porque la Comunicación Interna no se crea desde el área de Comunicaciones, la mayoría del trabajo lo hace la gente. Nosotros vemos que el medio son las personas, los líderes y el mensaje es lo que ellos están diciendo entonces es ahí donde nosotros los comunicadores podemos fortalecer ese mensaje y darle las herramientas para comunicarlo de la mejor manera. Entonces hacemos focus group para integrar a la gente desde el principio y ya después lanzar el proyecto.
Es muy importante que la gente conozca cuáles son los valores de la empresa y no solo que los conozca sino que los viva.
Difusión: ¿Es necesario personalizar los mensajes que se envían?
Daniela: Sí, hay unos mensajes que funcionan para todos dependiendo del tema, pero sí hay que personalizar, porque si tú lo haces genérico no le llega de la misma manera a la persona. Por eso, es importante conocer el lenguaje, la raza, la cultura para poder llegar de la mejor manera y que toque fibras, y lleve a la acción a la persona.
Difusión: ¿Cómo hacer que los colaboradores se conecten con los valores de la organización?
Daniela: Es muy importante que la gente conozca cuáles son los valores de la empresa y no solo que los conozca sino que los viva. Cada vez que tú lances un programa, o algún proyecto procura que estén siempre los valores ahí, así habrá recordación.
Creo que la agencia no es solo para el cliente externo, Comunicaciones Internas también necesita el apoyo de una agencia
Difusión: ¿Crees que es necesario el apoyo de una agencia de Comunicaciones Internas en una compañía?
Daniela: Es un privilegio porque tienes un equipo de creativos trabajando para tus objetivos. En esto siempre tú necesitas ayuda, necesitas trabajar en equipo, necesitas la colaboración de expertos que te ayuden a construir una gran campaña. Todo ese proceso, desde la creación de la imagen, de las tácticas, de activaciones, se necesita el apoyo de un experto. Creo que la agencia no es solo para el cliente externo, Comunicaciones Internas también necesita el apoyo de una agencia que te ayude a crear, a ser más publicitario, a vender las ideas de la mejor manera con una estrategia clara que sea sostenible en el tiempo.
Difusión: ¿Qué consejo le darías a un Dircom?
Daniela: Que no se queden solo con el día a día y con el afán de comunicar e informar porque muchas veces se desvía el propósito del mensaje. Se debe conocer muy bien cuál es la necesidad y qué es lo que necesita la empresa.
Lee: ¿Qué hace que una organización se convierta en un gran lugar para trabajar?
¿Qué hace que una empresa sea un gran lugar para trabajar?
A continuación te mostraremos qué hace que una organización sea un gran lugar para trabajar. Hoy por hoy, hay muchas especulaciones alrededor de temas como clima laboral, espacios de trabajo, conexión empleado-empresa, entre otros; pero en realidad ¿qué hace que una organización se supere en el tiempo y se convierta en el lugar apetecido por los profesionales del sector?, ¿qué hace que cada colaborador se levante con ánimo para ir a trabajar cada mañana?
Aunque, en muchas empresas de otras regiones estos temas están en la agenda hace mucho tiempo, en Colombia es un tema relativamente nuevo y quien lo ha puesto en evidencia es una compañía consultora internacional que se la juega cada año para mostrar un ranking nacional de los mejores lugares para trabajar en el país: Great Place to Work. Su objetivo: evidenciar la importancia de cuidar el talento y de potenciarlo para crear mejores lugares para trabajar en el mundo.
Y es que precisamente, no solo causa curiosidad cuáles son las mejores empresas para trabajar en nuestro país, si no saber ¿qué hace que una empresa no solo aparezca en esta lista sino que se convierta en un buen lugar para trabajar?
Según Great Place to Work, el secreto a voces es Confianza. Sí, aunque parezca idealista y difícil de alcanzar, la confianza es esa seguridad de que todos actuaremos conforme a nuestro valores, que daremos lo mejor de cada uno para que todo salga bien. De ahí que el impacto positivo de esta creencia en cada espacio del engranaje organizacional es, sin lugar a dudas, clave para que haya una productividad positiva y una sensación de seguridad en todos los que hacen parte de la empresa.
En pocas palabras, si en tu organización no existe la posibilidad de confiar en los otros, no habrá una relación estable y duradera.
Ahora bien, si el primer paso es la confianza, ¿qué más debe hacer una organización para seguir cumpliendo los estándares y convertirse en un buen lugar para trabajar? Aquí, tres aspectos claves:
Propiciar una cultura de innovación
Generar una cultura de innovación propicia la productividad en una organización y la motivación en sus colaboradores, pues, se sentirán retados y con la posibilidad de generar ideas y crear nuevos o mejores procesos para ayudar a su empresa a cumplir con los objetivos. Abrir este tipo de espacios dentro de una compañía y destinar recursos para las investigaciones, de seguro te permitirá ayudar a crecer talentos entre tus colaboradores, propiciar un mejor ambiente laboral, crear ideas y resultados positivos ante tu competencia.
Cuidar a tus talentos hace que tu organización sea un gran lugar para trabajar
La rotación del personal es uno de los problemas invisibles que más graves consecuencias traen a las organizaciones. Aunque no lo creas, esto puede ser muy costoso, propiciar mal ambiente laboral por insatisfacción de tus colaboradores, aumentar reprocesos y crisis en la productividad por el tiempo de inducción y selección de nuevo personal.
Por esta razón, es recomendable que evites estas transiciones y crees espacios que propicien en tus colaboradores mejores oportunidades de crecimiento profesional, beneficios y buen ambiente. De esta manera, la relación de confianza entre él/ella y su empresa será más fuerte y la estabilidad permanecerá.
Mejorar continuamente los procesos
Sin duda alguna, siempre habrá posibilidad de realizar mejores procesos con mejores herramientas basadas en mejores estrategias, por eso, es recomendable que realices estos cambios con frecuencia, según tus posibilidades, en tu organización. No es necesario invertir altas sumas de dinero para mejorar los procesos, solo es cuestión de querer iniciar un cambio.
Los colaboradores que creen que sus organizaciones son abiertas a la transformación y que quieren renovar procesos para su beneficio, se sienten escuchados, tenidos en cuenta y parte clave de la empresa.
Si llegaste hasta aquí es porque seguramente tienes la intención de cambiar aspectos claves en tu organización para convertirla en un mejor lugar para trabajar. Y te felicitamos por eso, ¡ya eres parte del cambio!
A continuación, el TOP 10 de las mejores organizaciones para trabajar en Colombia según Great Place to Work.
- Contecar
- Comolsa
- ACH Colombia
- AbbVie S.A.S
- Gestión Integral de Proyectos GIP
- Productos Roche
- Bayport Colombia
- Dow Colombia
- Coomeva sector Protección
- Bio D
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